Customer Fit

Deeltijd
Module
6 maanden

In de module Customer Fit in Zwolle leer je hoe je een klantgerichte webshop ontwerpt die leidt tot meer conversie en klanttevredenheid.

Wat maakt een webshop écht aantrekkelijk voor je doelgroep? In deze module leer je hoe je klantinzichten vertaalt naar een sterk ontwerp en optimale klantbeleving. Je werkt vanuit actuele theorie en past die direct toe op een bestaande webshop. Geen technische bouwlessen, maar wél: strategie, gedrag en ontwerpprincipes die leiden tot resultaat.

Deze module is een ideale combinatie met de modules E-commerce basics en Webdesign.

Studieprogramma

Studieprogramma Customer Fit

- Inhoud opleiding
  In deze module werk je aan een praktijkopdracht voor een echte webshop van jezelf, je werkgever of een andere organisatie. Je leert hoe je met klantinzichten, gedrag en beleving een webshop vormgeeft die aansluit op de wensen en verwachtingen van je doelgroep.
  
  Je maakt kennis met theorieën uit
  
  marketing
  
  user experience (UX)
  
  customer experience management
  
  gedragspsychologie
  
  neuromarketing.
  
  Op basis hiervan ontwerp je persona’s en customer journeys. Je toetst de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van een webshop.
  
  Praktische verbeteringen
  
  Je vertaalt inzichten naar praktische verbeteringen en leert hoe je conversie kunt optimaliseren. De focus ligt daarbij niet op de techniek, maar op het ontwerpen vanuit klantperspectief.
  
  Literatuur
  
  De lesstof is gebaseerd op gerenommeerde titels zoals:
  
  Waardepropositie Ontwerp
  
  Basisboek Customer Journey
  
  Online Invloed
  
  Afronding
  
  Je sluit de module af met concrete inzichten die direct toepasbaar zijn in de praktijk
- Studieduur en lesdagen
  
  De module Customer Fit bestaat uit 2 keer 7 bijeenkomsten van 1 uur op onze campus in Zwolle. Je hebt les op donderdag.
- Flexibel studeren
  Deze module maakt deel uit van de Associate Degree E-commerce, een erkende tweejarige hbo-opleiding. De module is dus een stukje van een opleiding. Zo kun jij je verdiepen in de onderwerpen die voor jou en/of jouw organisatie het meest waardevol zijn. Wil je meer modules volgen? Dat kan! Zo kun je zelf je leerroute en studieduur bepalen.
  
  Modules bij hogeschool Windesheim:
  
  Zijn flexibel en bieden de mogelijkheid om te stapelen tot een volledig diploma.
  
  Volg je samen met reguliere studenten.
  
  Behandelen afgebakende thema's uit erkende opleidingen.
  
  Bekijk alle losse modules van Ad E-commerce
- Voor wie
  Deze module is interessant voor professionals die hun webshop willen verbeteren en hun klant beter willen begrijpen. Denk aan:
  
  ondernemers
  
  e-commerceprofessionals
  
  andere online marketeers
- Toelating
  
  De module is op hbo ad-niveau (niveau 5). Je hebt minimaal een mbo-diploma niveau 3 of 4 nodig.

Startdata

Wanneer kun je starten?

Is deze opleiding je op het lijf geschreven? Houd deze pagina dan in de gaten voor nieuwe startdata. Zodra die bekend zijn, kun je je aanmelden!

Losse modules

Praktische informatie

Handig om te weten

Studievorm	Module, bekijk de uitleg over alle opleidingsvormen en de verschillen
Leslocatie	Gebouw X op Campus 2 in Zwolle, bekijk de faciliteiten.
Kosten	€ 715,-, bekijk alle financieringsopties voor deeltijdopleidingen.
Afronding	Certificaat en microcredential (wat is een microcredential?)

Na je studie

Na je opleiding Customer Fit

- Dit voeg je toe op je cv
  
  Na deze module weet jij hoe je een webshop optimaliseert en zo de omzet verhoogt en meer terugkerende klanten krijgt.
- Certificering
  
  Na afronding van de module ontvang je een certificaat en een microcredential. Deze kun je toevoegen aan je CV en aan LinkedIn.
- Verder studeren
  
  De studiepunten die je behaalt met Customer Fit kun je later gebruiken als vrijstelling voor de opleiding Ad E-commerce. Door flexibel onderwijs te volgen kun je stapelen tot een volledig diploma.